Conditions d’Annulation et Politique de Remboursement
Nous sommes ravis que vous envisagiez de réserver une chambre dans notre maison d’hôtes à la Palmeraie de Marrakech.
Pour garantir une expérience de réservation transparente et équitable, veuillez lire attentivement nos conditions d’annulation et notre politique de remboursement ci-dessous:
1. Annulation par le Client:
- Si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez nous en informer par écrit par email à l’adresse contact@reservationmarrakech.com ou par téléphone ou WhatsApp au +212 677 128 444 aussi rapidement que possible.
- Les annulations effectuées 10 jours avant la date d’arrivée prévue seront remboursées intégralement, déduction faite de tout frais de transaction bancaire éventuel.
- Les annulations effectuées entre 10 et 2 jours avant la date d’arrivée prévue seront sujettes à des frais d’annulation de 50 % du montant total de la réservation.
- Les annulations effectuées entre 2 jours ou moins avant la date d’arrivée prévue ne seront pas remboursables.
2. Annulation par la Maison d’Hôtes:
- Dans le cas improbable où nous devrions annuler votre réservation en raison de circonstances imprévues telles que des situations d’urgence, des problèmes techniques ou des catastrophes naturelles, nous vous informerons immédiatement et vous rembourserons intégralement le montant total de la réservation.
3. Modification de la Réservation:
- Les modifications de réservation sont soumises à disponibilité et peuvent être effectuées sans frais supplémentaires jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée prévue.
Toute modification de réservation effectuée après cette période peut être soumise à des frais supplémentaires, selon la disponibilité et les conditions tarifaires.
4. Non-Présentation (No-Show):
5. Remboursement:
- Les remboursements seront effectués dans les 15 jours suivant la date d’annulation, selon le mode de paiement initial utilisé pour effectuer la réservation.
En réservant une chambre dans notre maison, vous acceptez ces conditions d’annulation et notre politique de remboursement.
Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage appropriée pour couvrir tout imprévu qui pourrait entraîner une annulation de votre part.
Nous nous engageons à fournir un service clientèle exceptionnel et nous sommes là pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant votre réservation.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
Merci pour votre compréhension et votre coopération.
Nous sommes impatients de vous accueillir dans notre maison d’hôtes dans la Palmeraie à Marrakech.